疫情防控期间，如何立体开展社会面心理危机干预和心理疏导工作？坪山区结合疫情防控的实际需要，紧急研发了“安心坪山”服务小程序，以便让民众能够接受到更便捷、更直接的心理服务。
据了解，“安心坪山”心理服务小程序依托于受众最广的即时社交软件微信平台，通过小程序广泛收集数据的实时研判和有效关联的功能，智能感知各类人群心理的阶段性变化，通过大量的案例分析筛查，及时识别高危人群，因时因势调整社会心理服务的工作重点，并在此基础上，精准实施分类心理疏导和危机干预，缓解疫情造成的负面影响。
与此同时，坪山区还充分利用坪山区社会心理服务体系建设领导小组的统筹协调作用，开展多元协作，统筹调动党群服务中心、卫健局、民政、协会等多方力量有序参与，为社会面提供广泛的心理服务，维护公众心理健康，促进社会和谐稳定，实现“用众人之力，则无不胜也”。
“心理小程序依托大数据统计比对功能，通过基于可视化的心理测评量表配置系统，联合心理学专家设计的心理测评量表及报告解读模型，提供心理评测服务，让用户清晰了解自身心理状况。”坪山区相关负责人介绍称：“针对当下民众社会心理热点、痛点、堵点问题，实时挖掘、搜集精神医学、心理学界的专业新闻媒体、公众号等渠道资料，选取适合疫情热文、防疫科普等，根据相关度、推荐度、访问热度定向推荐。并通过全文检索及条件筛选，帮助民众及时获取服务指南，做好心理关护。”
该小程序将根据需求对典型咨询案例进行推送，让民众能快速找到归属感和认同感，通过成功案例减少自身疑虑，保障“一对一”心理服务。通过展示疫情防控心理题材的简报、宣传片、短视频、微电影等，形成视觉共振，引导其合理、适时、有效利用，鼓励大家做好自我心理调适。
目前“安心坪山”设置了多个趣味性环节，致力于增强用户使用黏度：通过个人打卡、自拍上传个人偏好图片、小视频、手绘涂鸦等方式促进广大群众主动参与，提升小程序的趣味性，保持用户黏度，在轻松氛围下缓解焦虑心理。利用微信小程序的便捷性，提升心理质量，打造窗口服务“升级版”，使民众足不出户享受心理咨询云服务，在保障用户隐私
坪山区相关负责人表示：“‘安心坪山’小程序凸显了文明诚‘心’的板块，积极响应坪山区关于诚信激励‘暖心’的行动，除了采取心理服务个人信用承诺书，制作诚心积分榜，以及服务“复产复工人员、抗疫工作人员、一线医护人员、接受隔离人员”等四类人群之外，还将八类坪山诚信市民也纳入服务范围，并享受心理咨询的绿色通道，同时为加入到心理抗疫工作的志愿者们给予诚信激励，通过心理服务建设文明诚‘心’积分档案，争做文明诚信好市民。的同时提升心理咨询部门工作效率。”
下一步，坪山区将进一步提高政治站位，切实增强做好疫情防控工作的责任感和使命感，充分发挥区社会心理服务体系建设的人才优势和组织网络优势，坚持底线思维，强化风险意识，时刻警惕心理危机、麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态等负面心理的发生，更好的强信心、定民心、暖人心、筑诚心，确保打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。
【来源：南方plus客户端】
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